A.G LAFLEY - CEO CỦA NHỮNG Ý TƯỞNG KINH DOANH TUYỆT VỜI
[ 2009-09-01 03:30:28 | Tác giả: bvl91 ]
Từ khi A.G Lafley nhậm chức CEO của P&G vào năm 2000, số nhãn hiệu trị giá hàng tỷ USD của P&G đã tăng từ 10 lên 17 và doanh thu của công ty này đã tăng từ 40 lên 57 tỷ USD.
Bí quyết thành công của ông là gì?[/b]
Trong nhiều tài liệu nói về chiến lược kinh doanh, A.G Lafley nổi lên như một chiến lược gia kinh doanh xuất sắc với những ý tưởng sáng tạo trong chiến lược chăm sóc khách hàng, cho tới thời điểm này vẫn còn nguyên giá trị thực tiễn.Sau khi nắm chức giám đốc điều hành của Proter & Gamble vào năm 2000, Lafley liên tục đưa ra những sáng kiến kinh doanh mang tầm chiến lược, dẫn dắt tập đoàn sản xuất đồ tiêu dùng này lên vị trí đứng đầu thế giới.Những cách thức mà ông đưa ra trong một cuộc họp toàn công ty thời điểm này là: Thứ nhất, Lafley yêu cầu các giám đốc bộ phận, gửi cho ông xem phần trình bày của họ trước khi cuộc họp xem xét chiến lược chính thức diễn ra. Sau đó, ông gửi lại cho các giám đốc bộ phận các báo cáo của họ với những ghi chú của ông về các vấn đề mà họ cần phải tập trung trình bày và đưa ra thảo luận trong cuộc họp. Các bài báo cáo của các giám đốc bộ phận chỉ được giới hạn trong ba trang giấy. Thứ hai, cuộc họp không nhất thiết phải giới hạn trong một ngày và kết thúc vào lúc 5 giờ chiều, mà có thể kéo dài nhiều ngày. Thứ ba, Lafley hướng mỗi cuộc tranh luận vào hai mục tiêu chính: “Where to play?“ (thị trường mục tiêu ở đâu?) và “How to win?“ (Làm thế nào để chinh phục thị trường đó?). Theo Roger Martin - một nhà cố vấn của Lafley và là hiệu trưởng trường quản lý Rotman thuộc Đại học Toronto, nhờ cách họp như trên mà gần đây nhãn hiệu Pampers của P&G đã giành được nhiều thị phần hơn nhãn hiệu Huggies của Kimberly-Clark trên thị trường tã giấy. “Khi đi đúng hướng, chúng tôi chỉ cần gói gọn nội dung của một cuộc xem xét chiến lược trong một trang giấy để mọi người có thể dễ dàng hiểu và thực hiện như nhau“- Lafley khẳng định."Tôi luôn phải tìm cách tránh những va vấp không đáng có" đó là suy nghĩ luôn hiện hữu trong đầu của A.G.Lafley từ năm 2000.
A.G LafleyBởi thế nên vị tổng chỉ huy một công ty trên 100.000 quân rải khắp toàn cầu luôn khao khát được tiếp xúc trực tiếp với nhân viên thay vì trở thành một thùng thư điện tử khổng lồ. A.G.Lafley dành tới 2/3 thời gian cho việc bình luận, hỏi và trả lời để đoán nhận suy nghĩ nhân viên, lẫn người tiêu dùng. Có lẽ chính nhờ biết lấy thông tin này mà ông đã làm nên sự thành tích mới cho P&G.Theo Lafley, trước đây hầu hết những sáng tạo của P&G là nhờ liên kết những ý tưởng nội bộ. Nhưng những kết quả gần đây cho thấy Procter & Gamble cần liên kết với “bên ngoài” để có được những phát kiến hữu dụng. Những liên kết trong-ngoài này sẽ là chìa khóa của thành công trong tương lai. Lafley đặt mục tiêu sẽ có 50% các sáng tạo ngoài công ty. Nhưng chiến lược này không có nghĩa là sa thải hơn 7.500 nhà nghiên cứu của hãng hoặc họ chỉ làm công việc hỗ trợ mà đây là phương thức thúc đẩy họ làm việc tốt hơn. Lafley nói: một nửa các sản phẩm mới của P&G có xuất xứ từ các phòng thí nghiệm của hãng và nửa còn lại phải được các phòng thí nghiệm đó thông qua.Cho đến giờ, đây vẫn là ý kiến tuyệt vời. Khi tìm kiếm các nguồn sáng tạo bên ngoài, Lafley dự kiến có tổng cộng có khoảng 1,5 triệu con người tài năng sẽ cộng tác với chúng tôi. Nhưng để sử dụng hiệu quả suy nghĩ sáng tạo của các nhà phát minh và những cộng tác viên trên toàn thế giới đòi hỏi phải có những thay đổi lớn trong hoạt động. Theo Lafley, cần thay đổi thái độ của công ty từ “tồn tại để sáng tạo” sang “nhiệt tình tìm kiếm lòng tự hào công ty” ở bất cứ đâu. Giờ đây tổ chức R&D của hãng từ 7.500 người trước kia thành 7.500 cộng 1,5 triệu cộng tác viên, không phân biệt biên giới.Dũng cảm bám lấy công việc khó khăn là cơ hội thành công[/b]Năm 1982, vì không thể chịu nổi lề lối làm việc quan liêu tại P&G, Lafley đã làm đơn xin nghỉ việc. Nhưng sếp Steve Donovan không chấp nhận. Sau khi phát hiện ra căn nguyên vấn đề khó khăn của Lafley với P&G, Steve kết luận: “Cậu đang bỏ chạy. Cậu không có can đảm ở lại để thay đổi nó . Rồi cậu cũng sẽ chạy bỏ công việc sắp tới”.Lafley tỉnh ngộ, ông đã ở lại và làm hết sức mình để giúp P&G thay đổi, tiến bộ và lớn mạnh như ngày nay.Sau đó, hàng loạt ý tưởng kinh doanh nảy nở trong đầu Lafley, một trong những ý tưởng độc đáo đó là phương pháp "marketing dân tộc học" bởi vì người đi nghiên cứu sẽ vào vai một nhà nhân loại học theo dõi mọi người sống trong môi trường tự nhiên của họ. Ở Procter & Gamble - A.G.Lafley đã thường xuyên thực hiện hình thức quan sát khách hàng trực tiếp này.Một bài báo được đăng trên Tạp chí Forbes năm 2002 đã kể lại rằng Lafley thường sắm vai một người khách ẩn danh tới thăm nhà các khách hàng của mình. Nhờ đó, ông có thể theo dõi trực tiếp đời sống của các khách hàng và xem họ sử dụng sản phẩm của công ty ông như thế nào.Lafley thường xuyên có mặt tại bộ phận chăm sóc khách hàng mỗi lần ít nhất 15 phút. Terry Leahy, Giám đốc Điều hành Tesco, một tuần dành đến hai ngày ở trong cửa hàng để lắng nghe ý kiến khách hàng và khích lệ nhân viên của mình. A.G Lafley đã từng phụ trách hoạt động của công ty ở châu Á khi xảy ra trận động đất lớn ở Nhật Bản và sự suy thoái kinh tế châu Á. Đó là thời kỳ mà ông phát hiện ra rằng: “Trong một cuộc khủng hoảng, bạn có thể học được nhiều gấp 10 lần so với những lúc bình thường”.Vào năm 2007, A.G. Lafley đã công bố những số liệu phân tích tài chính và nhấn mạnh rằng công ty phải giảm bớt hình thức quảng cáo truyền thống, tăng cường quảng cáo trên Internet, quảng cáo tại cửa hàng và các sự kiện khuyến mãi.Kể từ khi nắm giữ cương vị điều hành cao nhất của Procter & Gamble (P&G) vào tháng 6/2000, A.G. Lafley đã tạo nên bất ngờ lớn, không chỉ đưa P&G ra khỏi khủng hoảng mà còn giúp tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới này đạt mức tăng trưởng 10%/quý và mở rộng hoạt động ra nhiều lĩnh vực.
Những sản phẩm của P&GP&G hiện sở hữu hàng loạt các thương hiệu nổi tiếng như dao cạo râu Gillette, bột giặt Tide, kém đánh răng Crest, kem dưỡng da Olay, dầu gội đầu Pantene…Năm 2005, A.G.Lafley cũng đứng trong danh sách 10 doanh nhân tiêu biểu năm 2005 do Tạp chí Business Week của Mỹ công bố.
Bài Viết Ngẫu Nhiên:
Ebook tiểu sử các nhạc sĩ Việt Nam
Portable DriverMax 5.0
Hướng dẫn tháo lắp Laptop
Mả cha các đồng chí...
mục lục báo TT máy tình-PSTIPS số 01-55.chm- 78kb
[English Study] - VOA Special English 2001 to 2007
[English Study] - British Council Learn English Podcasts
ImTOO DVD Creator 3.0.45.0717
đây là gì?
Share code News + Media của qrt.vn
Bí quyết thành công của ông là gì?[/b]
Trong nhiều tài liệu nói về chiến lược kinh doanh, A.G Lafley nổi lên như một chiến lược gia kinh doanh xuất sắc với những ý tưởng sáng tạo trong chiến lược chăm sóc khách hàng, cho tới thời điểm này vẫn còn nguyên giá trị thực tiễn.Sau khi nắm chức giám đốc điều hành của Proter & Gamble vào năm 2000, Lafley liên tục đưa ra những sáng kiến kinh doanh mang tầm chiến lược, dẫn dắt tập đoàn sản xuất đồ tiêu dùng này lên vị trí đứng đầu thế giới.Những cách thức mà ông đưa ra trong một cuộc họp toàn công ty thời điểm này là: Thứ nhất, Lafley yêu cầu các giám đốc bộ phận, gửi cho ông xem phần trình bày của họ trước khi cuộc họp xem xét chiến lược chính thức diễn ra. Sau đó, ông gửi lại cho các giám đốc bộ phận các báo cáo của họ với những ghi chú của ông về các vấn đề mà họ cần phải tập trung trình bày và đưa ra thảo luận trong cuộc họp. Các bài báo cáo của các giám đốc bộ phận chỉ được giới hạn trong ba trang giấy. Thứ hai, cuộc họp không nhất thiết phải giới hạn trong một ngày và kết thúc vào lúc 5 giờ chiều, mà có thể kéo dài nhiều ngày. Thứ ba, Lafley hướng mỗi cuộc tranh luận vào hai mục tiêu chính: “Where to play?“ (thị trường mục tiêu ở đâu?) và “How to win?“ (Làm thế nào để chinh phục thị trường đó?). Theo Roger Martin - một nhà cố vấn của Lafley và là hiệu trưởng trường quản lý Rotman thuộc Đại học Toronto, nhờ cách họp như trên mà gần đây nhãn hiệu Pampers của P&G đã giành được nhiều thị phần hơn nhãn hiệu Huggies của Kimberly-Clark trên thị trường tã giấy. “Khi đi đúng hướng, chúng tôi chỉ cần gói gọn nội dung của một cuộc xem xét chiến lược trong một trang giấy để mọi người có thể dễ dàng hiểu và thực hiện như nhau“- Lafley khẳng định."Tôi luôn phải tìm cách tránh những va vấp không đáng có" đó là suy nghĩ luôn hiện hữu trong đầu của A.G.Lafley từ năm 2000.
A.G LafleyBởi thế nên vị tổng chỉ huy một công ty trên 100.000 quân rải khắp toàn cầu luôn khao khát được tiếp xúc trực tiếp với nhân viên thay vì trở thành một thùng thư điện tử khổng lồ. A.G.Lafley dành tới 2/3 thời gian cho việc bình luận, hỏi và trả lời để đoán nhận suy nghĩ nhân viên, lẫn người tiêu dùng. Có lẽ chính nhờ biết lấy thông tin này mà ông đã làm nên sự thành tích mới cho P&G.Theo Lafley, trước đây hầu hết những sáng tạo của P&G là nhờ liên kết những ý tưởng nội bộ. Nhưng những kết quả gần đây cho thấy Procter & Gamble cần liên kết với “bên ngoài” để có được những phát kiến hữu dụng. Những liên kết trong-ngoài này sẽ là chìa khóa của thành công trong tương lai. Lafley đặt mục tiêu sẽ có 50% các sáng tạo ngoài công ty. Nhưng chiến lược này không có nghĩa là sa thải hơn 7.500 nhà nghiên cứu của hãng hoặc họ chỉ làm công việc hỗ trợ mà đây là phương thức thúc đẩy họ làm việc tốt hơn. Lafley nói: một nửa các sản phẩm mới của P&G có xuất xứ từ các phòng thí nghiệm của hãng và nửa còn lại phải được các phòng thí nghiệm đó thông qua.Cho đến giờ, đây vẫn là ý kiến tuyệt vời. Khi tìm kiếm các nguồn sáng tạo bên ngoài, Lafley dự kiến có tổng cộng có khoảng 1,5 triệu con người tài năng sẽ cộng tác với chúng tôi. Nhưng để sử dụng hiệu quả suy nghĩ sáng tạo của các nhà phát minh và những cộng tác viên trên toàn thế giới đòi hỏi phải có những thay đổi lớn trong hoạt động. Theo Lafley, cần thay đổi thái độ của công ty từ “tồn tại để sáng tạo” sang “nhiệt tình tìm kiếm lòng tự hào công ty” ở bất cứ đâu. Giờ đây tổ chức R&D của hãng từ 7.500 người trước kia thành 7.500 cộng 1,5 triệu cộng tác viên, không phân biệt biên giới.Dũng cảm bám lấy công việc khó khăn là cơ hội thành công[/b]Năm 1982, vì không thể chịu nổi lề lối làm việc quan liêu tại P&G, Lafley đã làm đơn xin nghỉ việc. Nhưng sếp Steve Donovan không chấp nhận. Sau khi phát hiện ra căn nguyên vấn đề khó khăn của Lafley với P&G, Steve kết luận: “Cậu đang bỏ chạy. Cậu không có can đảm ở lại để thay đổi nó . Rồi cậu cũng sẽ chạy bỏ công việc sắp tới”.Lafley tỉnh ngộ, ông đã ở lại và làm hết sức mình để giúp P&G thay đổi, tiến bộ và lớn mạnh như ngày nay.Sau đó, hàng loạt ý tưởng kinh doanh nảy nở trong đầu Lafley, một trong những ý tưởng độc đáo đó là phương pháp "marketing dân tộc học" bởi vì người đi nghiên cứu sẽ vào vai một nhà nhân loại học theo dõi mọi người sống trong môi trường tự nhiên của họ. Ở Procter & Gamble - A.G.Lafley đã thường xuyên thực hiện hình thức quan sát khách hàng trực tiếp này.Một bài báo được đăng trên Tạp chí Forbes năm 2002 đã kể lại rằng Lafley thường sắm vai một người khách ẩn danh tới thăm nhà các khách hàng của mình. Nhờ đó, ông có thể theo dõi trực tiếp đời sống của các khách hàng và xem họ sử dụng sản phẩm của công ty ông như thế nào.Lafley thường xuyên có mặt tại bộ phận chăm sóc khách hàng mỗi lần ít nhất 15 phút. Terry Leahy, Giám đốc Điều hành Tesco, một tuần dành đến hai ngày ở trong cửa hàng để lắng nghe ý kiến khách hàng và khích lệ nhân viên của mình. A.G Lafley đã từng phụ trách hoạt động của công ty ở châu Á khi xảy ra trận động đất lớn ở Nhật Bản và sự suy thoái kinh tế châu Á. Đó là thời kỳ mà ông phát hiện ra rằng: “Trong một cuộc khủng hoảng, bạn có thể học được nhiều gấp 10 lần so với những lúc bình thường”.Vào năm 2007, A.G. Lafley đã công bố những số liệu phân tích tài chính và nhấn mạnh rằng công ty phải giảm bớt hình thức quảng cáo truyền thống, tăng cường quảng cáo trên Internet, quảng cáo tại cửa hàng và các sự kiện khuyến mãi.Kể từ khi nắm giữ cương vị điều hành cao nhất của Procter & Gamble (P&G) vào tháng 6/2000, A.G. Lafley đã tạo nên bất ngờ lớn, không chỉ đưa P&G ra khỏi khủng hoảng mà còn giúp tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới này đạt mức tăng trưởng 10%/quý và mở rộng hoạt động ra nhiều lĩnh vực. Những sản phẩm của P&GP&G hiện sở hữu hàng loạt các thương hiệu nổi tiếng như dao cạo râu Gillette, bột giặt Tide, kém đánh răng Crest, kem dưỡng da Olay, dầu gội đầu Pantene…Năm 2005, A.G.Lafley cũng đứng trong danh sách 10 doanh nhân tiêu biểu năm 2005 do Tạp chí Business Week của Mỹ công bố.
**************** Hãy cùng chia sẻ với bạn bè bằng cách ****************
|
Copy đường link dưới đây gửi đến nick yahoo bạn bè! |
Hiện chưa có lời bình nào cho bài viết này.
